Auteur: Roel van Bruchem

Vergoedingen

Wilt u weten wat u vergoed krijgt voor fysiotherapie?
Fysiotherapie Gezondheidscentrum De Schans heeft contracten met alle zorgverzekeraars.

Reguliere fysiotherapie (dus zonder chronische indicatie) valt niet binnen het basispakket van de zorgverzekering. Voor vergoeding van deze behandelingen heeft u daarom een aanvullende verzekering met fysiotherapiedekking nodig.

De hoogte van de vergoeding hangt af van de polisvoorwaarden van uw zorgverzekeraar en het aantal behandelingen dat in uw aanvullende pakket is opgenomen.

Let op: U bent zelf verantwoordelijk voor het nagaan of (en in welke mate) fysiotherapie wordt vergoed door uw zorgverzekeraar. Eventuele kosten die niet worden vergoed, komen voor eigen rekening.

Wanneer u voldoende aanvullend verzekerd bent, declareren wij de behandeling rechtstreeks bij uw zorgverzekeraar.
Afhankelijk van uw polisvoorwaarden wordt er een maximum aantal behandelingen per jaar worden vergoed. Zodra dit maximum is bereikt, ontvangt u zelf de factuur voor eventuele vervolgbehandelingen.

Als u niet of onvoldoende aanvullend verzekerd bent

Wanneer uw aanvullende verzekering geen of onvoldoende fysiotherapie vergoedt, ontvangt u zelf de factuur voor de behandelingen.
U kunt deze factuur eventueel indienen bij uw zorgverzekeraar als er toch (gedeeltelijke) vergoeding mogelijk is.

Chronische indicatie

Bij sommige aandoeningen geldt een chronische indicatie volgens de door de overheid vastgestelde chronische lijst.

• De eerste 20 behandelingen worden niet vergoed vanuit de basisverzekering. Deze komen ten laste van uw aanvullende verzekering of, als u die niet heeft, voor eigen rekening.
• Vanaf de 21e behandeling worden de kosten vergoed vanuit de basisverzekering. Afhankelijk van het type chronische indicatie is dit meestal met een eindtermijn.

Let op: als uw eigen risico nog niet volledig is verbruikt, kan de zorgverzekeraar dit met u verrekenen. Wilt u weten of uw aandoening op de chronische lijst staat? Bekijk dan de chronische lijst van de overheid.

Privacy Policy – 180716

Fysiotherapie gezondheidscentrum de Schans te Nieuwegein hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze Privacy policy willen we heldere en transparante informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.

Wij doen er alles aan om uw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens. Fysiotherapie gezondheidscentrum de Schans te Nieuwegein houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Dit brengt met zich mee dat wij in ieder geval:

• Uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt, deze doelen en type persoonsgegevens zijn beschreven in dit Privacy policy;
• Verwerking van uw persoonsgegevens beperkt is tot enkel die gegevens welke minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt;
• Vragen om uw uitdrukkelijke toestemming als wij deze nodig hebben voor de verwerking van uw persoonsgegevens
• Passende technische en organisatorische maatregelen hebben genomen zodat de beveiliging van uw persoonsgegevens gewaarborgd is;
• Geen persoonsgegevens doorgeven aan andere partijen, tenzij dit nodig is voor uitvoering van de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt
• Op de hoogte zijn van uw rechten omtrent uw persoonsgegevens, u hierop willen wijzen en deze respecteren

Als Fysiotherapie gezondheidscentrum de Schans te Nieuwegein zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Indien u na het doornemen van ons Privacy policy, of in algemenere zin, vragen heeft hierover of contact met ons wenst op te nemen kan dit via de contactgegevens onder aan dit document.

Patiënten (groep 1) of cliënten (groep 2);
Persoonsgegevens van klanten of leveranciers worden door Fysiotherapie gezondheidscentrum de Schans te Nieuwegein verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling(en):

• Patiëntgegevens vastleggen t.b.v. behandelproces;
• Patiëntgegevens vastleggen t.b.v. declaratieproces;
• Cliëntgegevens vastleggen t.b.v. medische fitness training;
• Patiëntgegevens vastleggen t.b.v. Landelijke Database Fysiotherapie (na uw uitdrukkelijke toestemming)
• Patiëntgegevens vastleggen t.b.v. Klanttevredenheidsonderzoek Qualiview (na uw uitdrukkelijke toestemming)

Grondslag voor deze persoonsgegevens is:

• De behandelovereenkomst , declaratieproces of abonnement;

Zorgverleners (groep 3);
Persoonsgegevens van zorgverleners worden door Fysiotherapie gezondheidscentrum de Schans te Nieuwegein verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling(en):

• Uitwisselen van patiëntgegevens t.b.v. de behandeling.

Grondslag voor deze persoonsgegevens is:

• Verwijzing;
• Directe toegankelijkheid Fysiotherapie (DTF);
• Overleg omtrent gezamenlijk patiënten na uitdrukkelijke toestemming van de patiënt.

Prospect, stakeholder-/lobbycontacten en/of geïnteresseerde (groep 4);
Persoonsgegevens van prospect, stakeholder-/lobbycontacten en/of geïnteresseerde worden door Fysiotherapie gezondheidscentrum de Schans te Nieuwegein verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling(en):

• Informatieverstrekking in de vorm van nieuwsbrieven en/of gerichte contacten.

Grondslag voor deze persoonsgegevens is:

• Mondelinge toestemming, afgifte visitekaartje en/of via social media;

Medewerkers (groep 5);
Persoonsgegevens van Medewerkers worden door Fysiotherapie gezondheidscentrum de Schans te Nieuwegein verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling(en):

• Uitvoering geven aan de arbeidsovereenkomst.

Grondslag voor deze persoonsgegevens is:

• De arbeidsovereenkomst.

De volgende gegevens worden vastgelegd voor de verschillende groepen:

	groep 1	groep 2	groep 3	groep 4	groep 5
naam	x	x	x	x	x
adresgegevens	x	x	x	x	x
geslacht	x	x	x	x	x
geboortedatum	x	x			x
telefoonnummer	x	x	x	x	x
e-mailadres/zorgmail	x	x	x	x	x
huisarts	x	x
verwijzer	x	x
gezondheidsgegevens	x	x
behandelgegevens	x
verzekeringsgegevens	x
BSN	x	x			x
identificatiebewijs *	x	x			x
AGB code			x		x
website				x
BIG nummer					x
salarisgegevens					x
bankgegevens					x
VOG					x
referenties eerdere werkgevers					x
gegevens omtrent sollicitatie					x
gegevens omtrent functionerings- en voortgangsgesprekken					x
bewaartermijn	behandel- over-eenkomst +15 jaar (WGBO)	contract-periode +7 jaar (financiële administratie)	behandel- overeenkomst betreffende patiënt +15 jaar (WGBO)	zolang er sprake is van samen-werking	gedurende diensttijd +7 jaar (salaris-gegevens)

De gegevens die u aan ons (Fysiotherapie gezondheidscentrum de Schans te Nieuwegein) geeft kunnen wij aan derde partijen verstrekken indien dit noodzakelijk is voor uitvoering van de hierboven beschreven doeleinden.
Zo maken wij gebruik van een derde partij voor:

• Het verzorgen van de digitale dossiervoering (EPD);
• Het verzorgen van de (financiële) administratie;
• Het verzorgen van de uitvraag van patiënttevredenheidsonderzoeken;
• Het verwerken van declaraties of banktransacties;

Wij geven nooit persoonsgegevens door aan andere partijen waarmee we geen verwerkersovereenkomst hebben afgesloten. Met deze partijen (verwerkers) maken wij hierin uiteraard de nodige afspraken om de beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen. Verder zullen wij de door uw verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht en toegestaan is. Een voorbeeld hiervan is dat de politie in het kader van een onderzoek (persoons)gegevens bij ons opvraagt. In een dergelijk geval dienen wij medewerking te verlenen en zijn dan ook verplicht deze gegevens af te geven. Tevens kunnen wij persoonsgegevens delen met derden indien u ons hier schriftelijk toestemming voor geeft.

Binnen de EU
Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan partijen welke gevestigd zijn buiten de EU.

Minderjarigen
Wij verwerken enkel en alleen persoonsgegevens van minderjarigen (personen jongen dan 16 jaar) indien daarvoor schriftelijke toestemming is gegeven door de ouder, verzorger of wettelijke vertegenwoordiger.

Bewaartermijn
Fysiotherapie gezondheidscentrum de Schans te Nieuwegein bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt dan wel op grond van de wet is vereist.

Beveiliging
Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens van u te beschermen tegen onrechtmatige verwerking, zo hebben we bijvoorbeeld de volgende maatregelen genomen;

• Alle personen die namens Fysiotherapie gezondheidscentrum de Schans te Nieuwegein van uw gegevens kennis kunnen nemen, zijn gehouden aan geheimhouding daarvan.
• We hanteren een gebruikersnaam en wachtwoordbeleid op al onze systemen;
• We pseudonimiseren en zorgen voor de encryptie van persoonsgegevens als daar aanleiding toe is;
• Wij maken back-ups van de persoonsgegevens om deze te kunnen herstellen bij fysieke of technische incidenten;
• We testen en evalueren regelmatig onze maatregelen;
• Onze medewerkers zijn geïnformeerd over het belang van de bescherming van persoonsgegevens;
• Papieren administratie wordt achter slot en grendel bewaard.

Rechten omtrent uw gegevens
U heeft recht op inzage, rectificatie of verwijdering van de persoonsgegeven welke Fysiotherapie gezondheidscentrum de Schans te Nieuwegein van u ontvangen heeft. Tevens kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens (of een deel hiervan) door ons of door één van onze verwerkers. Ook heeft u het recht om de door u verstrekte gegevens door ons te laten overdragen aan uzelf of in opdracht van u direct aan een andere partij. Wij kunnen u vragen om u te legitimeren voordat wij gehoor kunnen geven aan voornoemde verzoeken. Mogen wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van een door u gegeven toestemming hiertoe, dan heeft u altijd het recht deze toestemming in te trekken.

• Indien u niet aanwezig kunt zijn op de gemaakte afspraak, laat dit ons dan 24 uur van te voren weten. Dit kan:
  • via het antwoordapparaat van uw behandelend fysiotherapeut
  • telefonisch via keuzemenu  ‘overige vragen’
  • via fysio@ghcdeschans.nl.  Vermeld uw naam, fysiotherapeut en datum/tijd van uw afspraak
• Zegt u de afspraak niet of te laat af, dan zijn wij genoodzaakt de gereserveerde tijd bij u in rekening te brengen.

• Neem bij uw eerste behandeling de volgende zaken mee:
  • Een geldig identiteitsbewijs (paspoort, identiteitskaart, rijbewijs of verblijfsdocument)
  • Een verwijsbrief van arts of specialist (indien van toepassing)
  • Uw zorgverzekeringpas of -polis
• Wij zijn verplicht uw Burgerservicenummer (BSN) en documentnummer in onze administratie vast te leggen.
• Tijdens de eerste behandeling wordt er een onderzoek gedaan. Dit zal ongeveer 30 minuten in beslag nemen. Naar aanleiding van de resultaten uit dit onderzoek zal er een behandelplan worden opgesteld. Dit behandelplan zal de therapievorm en het aantal behandelingen omvatten.

• Wij verwachten van u dat u zorgdraagt voor een goede persoonlijke hygiëne.
• Voor reguliere behandelingen vragen wij u een handdoek mee te nemen.
• Bij gebruik van de oefenzaal adviseren wij u sportkleding en schone (sport)schoenen te dragen.
• In de oefenzaal is gebruik van een eigen handdoek verplicht om de apparatuur schoon te houden.
• U kunt voor en/of na de behandeling gebruikmaken van de douchefaciliteiten.

• Alle fysiotherapeuten die bij ons werken staan geregistreerd in het BIG-register (Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg). De wet BIG regelt de registratie van erkende zorgverleners. Alleen wie in het register staat ingeschreven, mag een door de wet beschermd beroep uitoefenen. Fysiotherapeut is zo’n beroep. De deskundigheid van de geregistreerde beroepsbeoefenaars is daarmee voor iedereen herkenbaar.
• Daarnaast zijn al onze fysiotherapeuten aangesloten bij de Stichting Keurmerk Fysiotherapie (SKF). In het keurmerkregister van het SKF worden uitsluitend fysiotherapeuten opgenomen die voldoen aan de door het keurmerk vastgestelde kwaliteitseisen, waaronder:
  • Inschrijving in het BIG-register;
  • Deelname aan het kwaliteitssysteem van het SKF;
  • Structurele scholing en professionele ontwikkeling;
  • Werken volgens richtlijnen.

• Onze intentie is een ieder respectvol te bejegenen en te behandelen. Dit verwachten wij ook van u als cliënt. Indien dit niet het geval is, kan de behandelrelatie worden beëindigd of niet worden gestart.
• Roken is in dit gebouw niet toegestaan.
• U dient op tijd aanwezig te zijn voor uw afspraak.

• U bent te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het nagaan of de behandelingen (gedeeltelijk) worden vergoed door hun zorgverzekeraar.
• De betalingsvoorwaarden maken onderdeel uit van de behandelingsovereenkomst tussen u en de fysiotherapeut.
• Niet of te laat afgezegde afspraken worden bij de cliënt in rekening gebracht.
• Declaraties voor honoraria, kosten en vergoedingen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
• Alle kosten die voortvloeien uit incassomaatregelen, inclusief buitengerechtelijke kosten, komen voor rekening van de cliënt.

• Uw fysiotherapeut houdt, om uw behandeling zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren, een registratie bij van uw medische en administratieve gegevens. Op deze registratie is de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) van toepassing.
• Onze praktijk beschikt over afgesloten behandelruimten waardoor uw privacy is gewaarborgd. Tijdens het onderzoek en/of de behandeling kunt u gevraagd worden zich gedeeltelijk te ontkleden.
• Zonder uw toestemming worden geen gegevens uit uw behandeldossier aan derden verstrekt.
• Als cliënt kunt u inzage krijgen in uw dossier, een afschrift hiervan krijgen, aangeven wanneer er wijzigingen in moeten worden doorgevoerd of verzoeken dat uw dossier vernietigd wordt.
• Bij personen onder de 16 jaar mag er een 1 begeleider tijdens de training/therapie in de oefenzaal aanwezig blijven. Bij personen vanaf 16 jaar vragen wij begeleiders de zaal te verlaten bij aanvang van de behandeling.

Fysiotherapie GHC de Schans is niet verantwoordelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van bezittingen van haar bezoekers. Wij adviseren waardevolle spullen niet onbeheerd achter te laten.

• Indien u niet tevreden bent of een klacht heeft over de bejegening door of behandeling van uw fysiotherapeut of een van de andere personeelsleden, kunt u dit melden aan uw fysiotherapeut en een van de maatschap leden. Uw klacht zal worden behandeld conform de richtlijnen van het SKF.
• Indien uw klacht niet naar tevredenheid is opgelost, kunt u zich wenden tot de klachtencommissie van het SKF via deze website.