Huisreglement

• Indien u niet aanwezig kunt zijn op de gemaakte afspraak, laat dit ons dan 24 uur van te voren weten. Dit kan:
  • via het antwoordapparaat van uw behandelend fysiotherapeut
  • telefonisch via keuzemenu  ‘overige vragen’
  • via fysio@ghcdeschans.nl.  Vermeld uw naam, fysiotherapeut en datum/tijd van uw afspraak
• Zegt u de afspraak niet of te laat af, dan zijn wij genoodzaakt de gereserveerde tijd bij u in rekening te brengen.

• Neem bij uw eerste behandeling de volgende zaken mee:
  • Een geldig identiteitsbewijs (paspoort, identiteitskaart, rijbewijs of verblijfsdocument)
  • Een verwijsbrief van arts of specialist (indien van toepassing)
  • Uw zorgverzekeringpas of -polis
• Wij zijn verplicht uw Burgerservicenummer (BSN) en documentnummer in onze administratie vast te leggen.
• Tijdens de eerste behandeling wordt er een onderzoek gedaan. Dit zal ongeveer 30 minuten in beslag nemen. Naar aanleiding van de resultaten uit dit onderzoek zal er een behandelplan worden opgesteld. Dit behandelplan zal de therapievorm en het aantal behandelingen omvatten.

• Wij verwachten van u dat u zorgdraagt voor een goede persoonlijke hygiëne.
• Voor reguliere behandelingen vragen wij u een handdoek mee te nemen.
• Bij gebruik van de oefenzaal adviseren wij u sportkleding en schone (sport)schoenen te dragen.
• In de oefenzaal is gebruik van een eigen handdoek verplicht om de apparatuur schoon te houden.
• U kunt voor en/of na de behandeling gebruikmaken van de douchefaciliteiten.

• Alle fysiotherapeuten die bij ons werken staan geregistreerd in het BIG-register (Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg). De wet BIG regelt de registratie van erkende zorgverleners. Alleen wie in het register staat ingeschreven, mag een door de wet beschermd beroep uitoefenen. Fysiotherapeut is zo’n beroep. De deskundigheid van de geregistreerde beroepsbeoefenaars is daarmee voor iedereen herkenbaar.
• Daarnaast zijn al onze fysiotherapeuten aangesloten bij de Stichting Keurmerk Fysiotherapie (SKF). In het keurmerkregister van het SKF worden uitsluitend fysiotherapeuten opgenomen die voldoen aan de door het keurmerk vastgestelde kwaliteitseisen, waaronder:
  • Inschrijving in het BIG-register;
  • Deelname aan het kwaliteitssysteem van het SKF;
  • Structurele scholing en professionele ontwikkeling;
  • Werken volgens richtlijnen.

• Onze intentie is een ieder respectvol te bejegenen en te behandelen. Dit verwachten wij ook van u als cliënt. Indien dit niet het geval is, kan de behandelrelatie worden beëindigd of niet worden gestart.
• Roken is in dit gebouw niet toegestaan.
• U dient op tijd aanwezig te zijn voor uw afspraak.

• U bent te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het nagaan of de behandelingen (gedeeltelijk) worden vergoed door hun zorgverzekeraar.
• De betalingsvoorwaarden maken onderdeel uit van de behandelingsovereenkomst tussen u en de fysiotherapeut.
• Niet of te laat afgezegde afspraken worden bij de cliënt in rekening gebracht.
• Declaraties voor honoraria, kosten en vergoedingen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
• Alle kosten die voortvloeien uit incassomaatregelen, inclusief buitengerechtelijke kosten, komen voor rekening van de cliënt.

• Uw fysiotherapeut houdt, om uw behandeling zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren, een registratie bij van uw medische en administratieve gegevens. Op deze registratie is de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) van toepassing.
• Onze praktijk beschikt over afgesloten behandelruimten waardoor uw privacy is gewaarborgd. Tijdens het onderzoek en/of de behandeling kunt u gevraagd worden zich gedeeltelijk te ontkleden.
• Zonder uw toestemming worden geen gegevens uit uw behandeldossier aan derden verstrekt.
• Als cliënt kunt u inzage krijgen in uw dossier, een afschrift hiervan krijgen, aangeven wanneer er wijzigingen in moeten worden doorgevoerd of verzoeken dat uw dossier vernietigd wordt.
• Bij personen onder de 16 jaar mag er een 1 begeleider tijdens de training/therapie in de oefenzaal aanwezig blijven. Bij personen vanaf 16 jaar vragen wij begeleiders de zaal te verlaten bij aanvang van de behandeling.

Fysiotherapie GHC de Schans is niet verantwoordelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van bezittingen van haar bezoekers. Wij adviseren waardevolle spullen niet onbeheerd achter te laten.

• Indien u niet tevreden bent of een klacht heeft over de bejegening door of behandeling van uw fysiotherapeut of een van de andere personeelsleden, kunt u dit melden aan uw fysiotherapeut en een van de maatschap leden. Uw klacht zal worden behandeld conform de richtlijnen van het SKF.
• Indien uw klacht niet naar tevredenheid is opgelost, kunt u zich wenden tot de klachtencommissie van het SKF via deze website.